为助力学生深度领悟学科知识内涵，理论联系实际，培养学科学习兴趣，7月6日，山东科技大学文法学院副院长刘振山、公共管理系主任国虹带领行政管理专业2019级学生至青岛西海岸新区社会治理中心开展参观学习活动。新区社会治理中心副主任尹宗春、调查研判科科长陈国华及相关科室负责人进行示范讲解。

作为全国首家社会治理中心，青岛西海岸新区社会治理中心以体制创新为突破、以制度创新为保障、以城乡社区为主阵地、以智能化建设为支撑，推动社会治理工作在基层落地生根。陈国华科长在现场向同学们介绍“西海岸新区市民一家亲”微信小程序，可以细致、精准地收集信息，办理免费新市民意外伤害险及查询核酸检测地等各类生活资讯，更好地为每一位市民提供服务。

在协调督办科，同学们近距离观摩了“12345”政务服务便民热线的接线及分调、转接、上报与监督过程。工作人员讲解了新区对于公众投诉的受理处置过程，并表示，社会舆情对于政府各项事务的影响之重大，随着人民群众社会关注程度日益提高，新区政务电话的拨打数量已从2016年的17万余件上升到2021年的近43万件。“舆情问题既给我们以警醒，又是一种启示，既要及时地开展治理防止危机升级，又要从中深刻的反思，争取借此补充、完善我们的治理过程。”

最后，文法学院公共管理系主任国虹老师表示，政务实训课程给了学生以走出校门、面向社会的机会，这既是认识论，也是方法论，希望能对同学们的科研选题乃至就业意向产生启迪作用，助力同学们的未来发展。

通过本次政务实训活动，同学们躬身实践，体验了基层公务人员忙碌充实的办公生活，更加深切地体会到我国社会治理体系和能力的优越性及现代化。（通讯员：王晓迪、任肖军）