近日，后勤管理处全部启动本学期的各项学习培训活动。活动共开办了“服务与礼仪”一级经理研修A、B班，星级班组建设培训C班，大堂服务专业技能提升研修D班，骨干员工能力提升E班和员工古筝训练F班等6个培训班。

会上，马克思主义学院苑素梅为A、B班学员讲授了《走进礼仪殿堂 体会人生之美》首堂课程。她剖析了服务与礼仪，并结合礼仪案例阐释了“礼仪与后勤服务”。同时，后勤管理处坚持每学期开设大堂服务专业技能提升研修D班，不断为师生提供创新服务和新体验，以加强“暖暖茶”大堂服务经理队伍服务的专业化。C、E、F班旨在提升班组管理水平和服务质量，使一线骨干员工得到更快成长，为后勤发展储备人才。

围绕学习培训，后勤管理处发放了《社交礼仪》《服务礼仪》《高效能人士的七个习惯》等参考书，引导后勤干部员工对服务标准化体系构建的再思考和深入，全面提升员工素养，实现对内高效协作、对外完美服务。同时，后勤各服务单位、各班组等自行组织的学习培训工作也已按预定计划有序展开。（通讯员：彭波　实习编辑：王爱辉）